Front Desk Reservations
Bergabunglah dengan tim kami di Tropical Infusions di Seminyak, Bali, untuk menjadi Front Desk Reservations Officer yang akan membantu menjalankan operasi front office dan sistem reservasi dengan profesionalisme tinggi. Di sini, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk menyediakan pengalaman tamu yang luar biasa di destinasi wisata yang menakjubkan ini.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan tamu dari berbagai belahan dunia, membantu mereka dengan reservasi, check-in, dan check-out, serta menyediakan informasi tentang fasilitas dan kegiatan yang tersedia. Dengan menggunakan sistem reservasi seperti PMS (Property Management System) dan CRM (Customer Relationship Management), Anda akan memastikan bahwa setiap tamu mendapatkan perhatian dan pelayanan yang personal.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola sistem reservasi dan check-in/check-out tamu dengan efisien dan akurat.
- Memberikan informasi tentang fasilitas dan kegiatan yang tersedia kepada tamu.
- Mengkoordinasikan dengan tim lainnya untuk memastikan ketersediaan kamar dan fasilitas.
- Memantau dan memperbarui sistem PMS dan CRM secara berkala.
- Menyelesaikan tugas administratif lainnya yang terkait dengan operasional front office.
- Menjaga kebersihan dan kenyamanan area front office.
- Membuat laporan harian dan mingguan tentang aktivitas front office.
- Menangani keluhan tamu dengan profesional dan ramah.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Front Desk Reservations Officer atau posisi serupa di industri hospitality.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Berpengalaman menggunakan PMS (Property Management System) dan CRM (Customer Relationship Management).
- Kemampuan berbahasa Inggris dan Bahasa Indonesia yang baik.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi dengan tamu dari berbagai belahan dunia.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
- Kemampuan untuk bekerja shift malam jika diperlukan.
- Memiliki sertifikasi dalam bidang hospitality atau pariwisata adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang